加密连接保护隐私
客户端与服务器之间采用行业通行的加密协议建立连接，公共 Wi-Fi 环境下的数据传输更安心。
核心功能
为日常上网准备的六项基础能力
我们专注于把隐私保护做得简单可靠：加密连接、多端同步、一键操作，尽可能少打扰您的正常使用。
多设备同时使用
一个账号可覆盖手机、平板与电脑，标准套餐支持 5 台设备同时在线，设备数量可在用户中心查看。
多地区节点可选
在法律法规允许的地区提供多个节点，支持按延迟与负载手动选择，具体可用范围以产品条款为准。
一键连接更简单
打开客户端后点击连接即可，无需复杂配置；首次使用可跟随引导完成登录与节点选择。
最小化数据收集
遵循数据最小化原则，仅收集提供服务所必需的信息，具体范围以《隐私政策》条款为准。
客服与帮助中心
提供中英文帮助文档与工单支持，常见问题可在帮助中心自助查询，疑难问题由客服跟进处理。
使用场景
看看小火箭适合哪些日常场景
以下场景均在合法合规的前提下使用，请以您所在国家或地区的法律法规为准。
公共 Wi-Fi 安全
在咖啡厅、机场、酒店等公共网络环境中，加密连接可以降低数据在传输过程中被窃听的风险。
查看使用说明 →跨境差旅隐私保护
出差旅行期间处理工作邮件与资料时，可通过加密连接减少在陌生网络中的暴露面。
查看使用说明 →远程办公安全接入
居家或异地办公时，为设备提供一层额外的传输加密保护，配合企业自身的访问策略使用。
查看使用说明 →多设备家庭使用
一个账号覆盖家中手机、平板与电脑，统一管理设备数量，减少重复购买的成本。
查看使用说明 →查阅公开资料
在合法合规前提下访问公开的学术与技术资料，所有使用行为需遵守当地法律法规。
查看使用说明 →选择合适节点
根据所在地与网络环境选择延迟较低的节点，可在帮助中心查看节点选择与优化的说明。
查看使用说明 →
安全与隐私
透明的隐私说明，是我们最基本的承诺
以下内容为概要说明，完整条款请以正式发布的《隐私政策》《服务条款》与《退款政策》为准。
- 加密协议：客户端与服务器之间采用行业通行的加密协议建立连接，具体实现细节不在页面公开披露。
- 日志政策：我们遵循最小化记录原则，不记录用户的具体浏览内容，详细口径以《隐私政策》为准。
- 数据处理：仅收集开通服务、计费与故障排查所必需的信息，并限制内部访问权限。
- 第三方服务：支付与统计分析服务商均需通过合规评估，相关数据处理受其各自隐私政策约束。
- Cookie 管理：必要 Cookie 用于维持基础功能，分析与营销 Cookie 需在您明确同意后才会加载。
- 地区限制：我们仅在法律法规允许的国家和地区提供下载与购买入口，其他地区仅展示信息页。
价格方案
选择适合您的订阅周期
以下价格仅为示例展示，实际价格、币种与税费以收银台页面为准；未开放地区将不显示购买入口。
用户评价
来自不同地区用户的使用反馈
以下评价来自已授权用户，内容真实可追溯，评分口径为客户端内满意度调研结果。
★★★★★
“经常在咖啡馆处理工作邮件，最在意的就是公共网络的安全。客户端界面很简洁，点一下就能连上，几乎不用折腾。”
Lina W.
新加坡 · 已使用 8 个月
★★★★☆
“出差时手机和笔记本都要用，一个账号能覆盖多台设备这点很方便。偶尔需要手动换节点，帮助中心的说明比较清楚。”
Marco R.
德国 · 已使用 1 年
★★★★★
“家里老人也会用，界面按钮很大，没有多余的设置项。客服工单回复比较及时，退款流程也按政策执行，没有拖延。”
陈先生
中国香港 · 已使用 5 个月
帮助中心
六个常见产品问题解答
以下问题按「账户与注册、下载与安装、连接与使用、设备与兼容、价格与退款、隐私与合规」六个类别整理， 每条解答均按 1–7 个步骤说明，方便您对照操作。
账户与注册 如何注册小火箭 VPN 账号并完成首次登录？
注册与首次登录都可以在官网和客户端内完成，通常 5 分钟内即可走完整个流程，具体步骤如下：
- 打开小火箭 VPN 官方网站首页，在页面右上角点击「免费试用」按钮，进入账号注册页面。
- 填写常用邮箱地址，并设置不少于 8 位的登录密码，建议同时包含大写字母、小写字母与数字，避免使用生日等易被猜测的组合。
- 勾选同意《服务条款》与《隐私政策》，并确认您所在的国家或地区允许使用此类网络隐私服务。
- 点击「发送验证码」，到邮箱中查收 6 位数字验证码，并在 10 分钟有效期内填入对应输入框完成校验。
- 提交表单后系统会自动创建账号，并跳转到用户中心概览页，页面会显示当前套餐状态与到期时间。
- 建议在用户中心绑定备用邮箱并开启双重验证，这样在忘记密码或更换设备时能更快找回账号。
- 返回官网首页点击「免费试用」进入下载页，安装客户端后使用注册邮箱与密码登录，即可开始试用并体验完整功能。
下载与安装 如何正确下载并安装小火箭 VPN 客户端？
为避免下载到非官方版本，请始终从官网或官方应用商店获取安装包，操作步骤如下：
- 在官网导航栏点击「设备支持」，或点击页面中任意「前往下载」按钮，进入统一的下载页。
- 下载页会自动识别当前设备的操作系统，并把对应版本置顶显示，请先核对页面标注的系统版本要求。
- 点击该平台的「下载」按钮，安装包会保存到本机默认下载目录，请留意浏览器顶部的下载提示。
- iOS 用户会跳转到 App Store 对应页面完成安装；Android 用户下载 APK 后需在系统设置中允许本次安装来源。
- Windows 与 macOS 用户双击安装包，按向导提示完成安装，安装过程中请保持网络通畅并暂时关闭占用的安全软件。
- Linux 用户可下载命令行安装包，按帮助中心文档给出的步骤执行安装脚本，并确认依赖组件版本满足要求。
- 安装完成后启动客户端，使用已注册的邮箱与密码登录，看到连接主界面即表示安装成功，可继续进行节点选择与连接操作。
连接与使用 首次连接失败或者连接后速度不理想，应该如何处理？
大多数连接问题都能通过自助排查解决，建议按下面顺序逐步检查：
- 先确认本地网络本身是否正常，可尝试打开其他网站或应用，排除宽带、路由器或移动网络故障的可能。
- 在客户端「节点列表」中重新选择一个延迟较低、当前负载较小的节点，然后重新发起连接。
- 尝试切换连接协议（例如自动、TCP、UDP），不同网络环境下各协议的表现会有差异，可以多试两组。
- 关闭系统中其他占用带宽的程序，例如大型文件下载、在线视频播放或后台系统更新，避免带宽被抢占。
- 如果使用的是公共 Wi-Fi，可先断开后重新连接，或请网络管理员重启路由设备后再试一次。
- 检查客户端是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题，建议回到官网下载页更新到最新发布版本。
- 若以上操作仍无法解决，请通过客服工单提交客户端日志与问题截图，客服会在服务时间内协助排查并给出处理方案。
设备与兼容 一个账号最多可以在几台设备上同时使用？如何管理已登录设备？
设备名额与套餐绑定，管理入口在用户中心，具体说明如下：
- 先打开官网「价格」页面，查看所选套餐说明中标注的同时在线设备数量，这是判断名额的唯一依据。
- 标准套餐通常支持 5 台设备同时在线，多设备套餐的名额更高，实际数量请以购买页面的实时展示为准。
- 使用注册邮箱登录用户中心，在「设备管理」列表中可以看到当前已登录的设备名称、平台与最近活跃时间。
- 如果需要更换设备，可在列表中移除不再使用的旧设备以释放名额，移除后该设备需要重新登录才能使用。
- 同一账号支持 iOS、Android、Windows、macOS 与 Linux 等多个平台，所有平台共享同一份设备名额。
- 浏览器扩展等新形态客户端是否计入设备数量，以帮助中心的最新说明为准，上线前会在公告中同步告知。
- 若现有名额无法满足使用需求，可在用户中心直接升级套餐，升级成功后新的设备数量会立即生效，无需重新登录。
价格与退款 套餐如何计费？自动续费怎么关闭？申请退款需要哪些条件？
计费与退款均以购买页面的实时说明和《退款政策》为准，完整流程如下：
- 在官网「价格」页面选择月付、年付或两年付套餐，页面会同时显示计费周期、单月折算价格与应付总价。
- 进入收银台后请确认价格是否含税、使用何种货币结算，以及是否默认开启自动续费，避免产生预期外的扣款。
- 选择支付方式完成付款，支持的支付渠道以收银台实际展示为准，未列出的方式说明当前地区暂未开放。
- 付款成功后订阅权益立即生效，可在用户中心查看订单号、订阅周期与到期时间，建议保留页面截图备用。
- 如需关闭自动续费，可在用户中心「订阅管理」中随时操作，关闭后当前周期结束前仍可正常使用全部功能。
- 如需申请退款，请在购买后 7 天内（具体时限以《退款政策》为准）通过客服工单提交申请，并提供订单号与注册邮箱。
- 客服会在 1–3 个工作日内回复处理结果，审核通过后款项将原路退回原支付渠道，到账时间通常为 3–15 个工作日，取决于支付机构。
隐私与合规 小火箭 VPN 如何保护我的隐私与数据安全？在哪些地区可以使用？
隐私保护是我们的核心承诺，同时我们也严格遵守各地区的法律法规要求，具体说明如下：
- 客户端与服务器之间采用行业通行的加密协议建立连接，传输过程中的数据经过加密处理，降低被窃听的风险。
- 我们遵循数据最小化原则，仅收集开通服务、计费与故障排查所必需的最少信息，不收集与服务无关的个人数据。
- 我们不记录用户的具体浏览内容，日志相关的完整口径以正式发布的《隐私政策》条款为准，建议购买前完整阅读。
- 官网仅使用维持基础功能所必需的必要 Cookie，分析与营销类 Cookie 需在您明确同意后才会加载。
- 您可以随时在「Cookie 设置」中调整授权范围，拒绝非必要 Cookie 不会影响浏览、下载等核心功能的使用。
- 第三方支付与统计分析服务商均需通过合规评估，其数据处理行为受各自隐私政策约束，我们会在政策中列明合作方类型。
- 本服务仅面向法律法规允许的国家和地区提供，未开放地区不展示下载与购买入口；使用前请务必确认当地相关规定，并遵守所在地法律。